Questions Fréquentes

Un certificat de conformité est un document officiel attestant que votre établissement respecte les normes réglementaires en vigueur dans un domaine spécifique (hygiène, sécurité, ventilation).

Il est délivré après une vérification technique effectuée par un professionnel qualifié et certifie que vos équipements sont conformes aux exigences légales (RSDT, DTU, HACCP, etc.).

Pourquoi est-ce important ?

• Obligatoire pour les contrôles sanitaires (DDPP, DREAL)
• Nécessaire pour les assurances
• Protège votre activité en cas de sinistre
• Garantit la sécurité de vos clients et employés

Tous les établissements recevant du public (ERP) du secteur alimentaire sont concernés :

• Restaurants (traditionnels, gastronomiques, bistrots)
• Hôtels-restaurants
• Fast-foods et restauration rapide
• Pizzerias
• Boulangeries-pâtisseries avec cuisson sur place
• Cafés et bars avec cuisine
• Traiteurs
• Restauration collective (cantines, self-service)
• Food trucks

Obligation légale : Le Règlement Sanitaire Départemental Type (RSDT) impose ces certifications pour garantir la sécurité alimentaire et la protection contre l’incendie.

La fréquence de renouvellement dépend du type de certificat :

• Nettoyage de hottes : Tous les 6 mois (obligatoire selon RSDT)
• Installation de hottes : À chaque nouvelle installation ou modification
• Nettoyage VMC : 1 fois par an minimum
• Dératisation : 2 fois par an minimum (plan HACCP)
• Chambre froide : Vérification annuelle + contrôle mensuel des températures
• Extincteurs : Vérification annuelle obligatoire

💡 Astuce : Nous vous envoyons des rappels automatiques avant l’échéance de vos certificats !

Oui, absolument. Nos certificats sont pleinement reconnus par les autorités de contrôle :

• ✅ DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations)
• ✅ DREAL (Direction Régionale de l’Environnement)
• ✅ Préfecture (pour les ERP)
• ✅ Compagnies d’assurance
• ✅ Organismes de certification HACCP

Nos techniciens sont qualifiés et certifiés selon les normes en vigueur (RSDT, DTU 68.3, HACCP). Chaque certificat mentionne les références réglementaires applicables.

Délais garantis :

• Réponse à votre demande : Sous 2 heures
• Intervention standard : 48 à 72 heures
• Intervention express : 24 heures (+15%)
• Intervention urgente : Jour même (+30%)
• Certificat délivré : Immédiatement après vérification

📧 Vous recevez votre certificat par email au format PDF dès la fin de l’intervention. Une version physique peut être envoyée par courrier sur demande.

Certificat de Nettoyage de Hottes (350€) :

• Vérification de la propreté de la hotte et des conduits
• Contrôle de l’encrassement
• Certification RSDT (sécurité incendie)
• À renouveler tous les 6 mois

Certificat d’Installation de Hottes (280€) :

• Vérification de l’installation complète
• Conformité DTU 68.3 (normes techniques)
• Contrôle débits d’air et compensations
• À faire lors de toute nouvelle installation

⚠️ Important : Ce sont 2 certificats complémentaires mais distincts !

Oui, c’est obligatoire pour tous les établissements recevant du public.

Le Règlement Sanitaire impose un nettoyage et une vérification annuelle des systèmes de ventilation mécanique.

Notre certificat VMC (220€) inclut :

• Nettoyage des gaines et bouches d’extraction
• Vérification du fonctionnement du système
• Contrôle des débits d’air
• Mesure de la qualité de l’air
• Certificat réglementaire

🔥 Risques en cas de non-conformité : Amende, fermeture administrative, non-prise en charge par l’assurance en cas d’incendie.

Notre certificat de dératisation (180€) comprend :

• ✅ Plan de lutte antiparasitaire (rats, souris, cafards, mouches)
• ✅ Inspection complète des locaux
• ✅ Pose de dispositifs préventifs (appâts, pièges)
• ✅ Traitement curatif si présence de nuisibles
• ✅ Rapport d’intervention détaillé
• ✅ Attestation conformité HACCP

Fréquence obligatoire : 2 passages minimum par an (plan HACCP)

Produits utilisés : Certifiés biocides, conformes à la réglementation européenne, sans danger pour les denrées alimentaires.

Certificat Contrôle Chambre Froide (220€) :

Étape 1 : Contrôle température

• Vérification températures positives (+0°C à +4°C)
• Vérification températures négatives (-18°C minimum)
• Test des thermomètres intégrés

Étape 2 : Vérification équipements

• État des joints de porte
• Fonctionnement du système de froid
• Alarme température
• Éclairage

Étape 3 : Contrôle hygiène

• Propreté générale
• Absence de givre excessif
• Organisation du stockage (FIFO)

📋 Livrable : Rapport complet + recommandations + certificat HACCP

Nombre minimum d’extincteurs obligatoire :

• 1 extincteur pour 150 m² de surface
• 1 extincteur minimum par niveau
• 1 extincteur à proximité des risques (cuisine, local technique)

Notre tarif Vérification Extincteurs (150€) inclut :

• ✅ Vérification de 1 à 3 extincteurs
• ✅ Contrôle pression et poids
• ✅ Vérification accessibilité et signalisation
• ✅ Mise à jour du registre de sécurité
• ✅ Étiquette de contrôle annuel

Supplément : +30€ par extincteur supplémentaire au-delà de 3

⚠️ Attention : La vérification annuelle est obligatoire (Code du Travail R4227-39)

3 étapes simples :

1️⃣ Demande en ligne (2 minutes)

• Remplissez le formulaire de devis
• Sélectionnez le(s) service(s) souhaité(s)
• Indiquez vos coordonnées

2️⃣ Confirmation (sous 2h)

• Notre équipe vous contacte par téléphone ou email
• Validation du devis
• Planification de l’intervention

3️⃣ Intervention & Certificat (48-72h)

• Technicien qualifié sur site ou en visio
• Vérification technique
• Délivrance immédiate du certificat par email

💡 Alternative : Appelez directement le 09 72 22 15 50 pour un traitement immédiat

Cela dépend du type de vérification :

✅ Présence recommandée (mais pas obligatoire) :

• Nettoyage de hottes (accès cuisine)
• Installation de hottes (test fonctionnement)
• Dératisation (visite complète locaux)

✅ Présence facultative :

• VMC (accès gaines techniques)
• Chambre froide (accès simple)
• Extincteurs (vérification externe)

Solutions si vous êtes absent :

• Déléguer un employé responsable
• Donner les codes d’accès au technicien
• Programmer l’intervention pendant le service

📞 Le technicien vous appelle avant et après l’intervention dans tous les cas.

Oui, pour certains certificats !

✅ Compatible avec vérification en visio :

• Nettoyage de hottes : Vous filmez l’intérieur de la hotte et des conduits
• Chambre froide : Vous montrez le thermomètre et l’état général
• Extincteurs : Vous montrez la pression et l’étiquette

❌ Nécessite une visite physique :

• Installation de hottes : Mesures techniques complexes (débits, compensations)
• VMC : Nettoyage physique requis
• Dératisation : Pose d’appâts et pièges nécessaire

Avantages de la visio :

• ✅ Pas de déplacement du technicien (-20% sur le tarif)
• ✅ Intervention immédiate possible
• ✅ Gain de temps

📱 La visio se fait via WhatsApp, Zoom ou Google Meet selon votre préférence.

Par défaut : Certificat au format PDF envoyé par email immédiatement après l’intervention.

Version physique (optionnelle) :

• Envoi par courrier postal : Gratuit
• Délai : 3-5 jours ouvrés
• Document original signé et tamponné

Le certificat PDF est-il suffisant ?

✅ Oui, absolument. Le certificat PDF a la même valeur légale que la version papier. Il est accepté par :

• La DDPP et tous organismes de contrôle
• Les compagnies d’assurance
• Les organismes HACCP

💡 Conseil : Conservez une copie numérique dans le cloud et imprimez une copie papier pour votre registre de sécurité.

Modification de commande :

• ✅ Gratuit jusqu’à 24h avant l’intervention
• Changement de date, d’heure ou de services
• Contactez-nous par téléphone ou email

Annulation :

• ✅ Gratuite jusqu’à 48h avant l’intervention
• ⚠️ 50% du montant si annulation entre 24h et 48h
• ❌ 100% du montant si annulation moins de 24h avant

Report d’intervention :

• ✅ Toujours possible, sans frais
• Nouvelle date proposée dans les 30 jours

📞 Contact : 09 72 22 15 50 ou contact@conformator.fr

Tarifs standards (TTC) :

• Nettoyage de Hottes : 350€
• Installation de Hottes : 280€
• Nettoyage VMC : 220€
• Dératisation : 180€
• Contrôle Chambre Froide : 220€
• Vérification Extincteurs : 150€ (1-3 extincteurs)

Options supplémentaires :

• Intervention express 24h : +15%
• Intervention urgente jour même : +30%
• Rapport photo détaillé : +50€
• Formation équipe (30min) : +150€

Réductions disponibles :

• 🎁 Première commande : -10% automatique
• 📦 Pack 3 services ou + : -15%
• 📅 Contrat annuel : -10% sur chaque prestation

❌ Aucun frais caché. Prix transparent et tout compris !

Inclus dans nos tarifs :

• ✅ Déplacement du technicien (Île-de-France)
• ✅ Vérification technique complète
• ✅ Certificat officiel (PDF par email)
• ✅ Rapport d’intervention
• ✅ Service client
• ✅ Archivage numérique 10 ans

Suppléments éventuels (annoncés à l’avance) :

• Déplacement hors Île-de-France : selon distance
• Extincteurs supplémentaires : +30€/unité (au-delà de 3)
• Options choisies (express, rapport photo, formation)

💡 Le tarif final vous est confirmé avant intervention, jamais de surprise à la facturation !

Oui ! 3 types de réductions cumulables :

1️⃣ Réduction Première Commande : -10%

• Automatique pour tous les nouveaux clients
• Code non nécessaire, appliqué à la facturation

2️⃣ Réduction Pack Services : -15%

• Commandez 3 services ou plus en même temps
• Exemple : Hottes + VMC + Dératisation = -15%
• Une seule intervention, plusieurs certificats

3️⃣ Contrat Annuel : -10% toute l’année

• Engagement sur 12 mois
• Planning d’interventions prédéfini
• Rappels automatiques avant échéances
• Priorité sur les créneaux

Exemple de cumul :

Client avec contrat annuel (-10%) + pack 3 services (-15%) = -25% de réduction

Nous acceptons tous les moyens de paiement professionnels :

💳 Paiement en ligne (sécurisé) :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Cryptage SSL 256 bits
• Paiement immédiat ou différé

🏦 Virement bancaire :

• RIB envoyé avec le devis
• Intervention après réception du virement

📄 Chèque :

• À l’ordre de « SAS LES SERVICES FRANCAIS »
• Envoi avant intervention

🧾 Facture avec délai de paiement :

• Disponible pour clients professionnels établis
• Délai : 30 jours net après intervention
• Sur demande et validation

✅ Facture acquittée : Envoyée par email immédiatement après paiement

Oui, absolument !

2 options pour obtenir un devis :

1️⃣ Simulateur en ligne (instantané)

• Utilisez notre simulateur sur la page d’accueil
• Sélectionnez vos services et paramètres
• Prix estimé immédiat
• Envoi par email en 1 clic

2️⃣ Devis sur-mesure (sous 2h)

• Remplissez le formulaire de contact
• Notre équipe vous rappelle sous 2h
• Analyse de vos besoins spécifiques
• Devis détaillé envoyé par email

Le devis inclut :

• ✅ Détail de chaque prestation
• ✅ Tarifs unitaires et total TTC
• ✅ Réductions applicables
• ✅ Planning d’intervention proposé
• ✅ Conditions générales

📞 Contact rapide : 09 72 22 15 50 ou contact@conformator.fr